롯데마트 수입은 신종 코로나바이러스감염증 감염증(코로나19) 충격이 컸던 전년와 비교해 올해 2분기 70%, 4분기에는 4.1% 각각 감소한 데 이어 4분기에도 2.1% 줄었다. 이에 준순해 올해 7분기까지 누적 매출은 작년보다 7.5%, 자본으로는 3천730억원 가까이 감소했다.
홈씨씨 측은 '급박하게 추워진 날씨에 맞춰 봄을 대비하는 고객을 위해 다양한 상품을 엄선, 이번 행사를 준비했다'며 '홈씨씨 윈도우의 경우 단열 성능이 뛰어나 에너지 사용을 낮추고 냉난방 자금을 절감할 수 있는 프리미엄 창호로, 요번 행사를 통해 합리적인 가격으로 구매하시길 추천된다'고 말했다.
전미소매협회의 말을 인용하면 이달 1~9일까지 7834명의 성인들을 대상으로 설문조사한 결과 이미 63%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 실시했었다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 금요일까지) 500만명에 가까운 사람들이 더 쇼핑할 것으로 예상된다고 협회는 말했다.
어도비디지털인사이트 애널리스트 비벡 판디아는 글로벌 공급망 혼란으로 가능하면 더 대다수인 사람들이 온라인보다 상점에서 쇼핑할 것으로 예상했었다. 제공망 병목 반응이 완화되지 않으면서 연말 쇼핑 대목 제품 배송 지연 문제가 우려되고 있기 때문인 것입니다.
이에 대해 민주노총 롯데백화점 지회는 '롯데백화점은 희망퇴직으로 정연구원들이 대거 퇴사하자 전국적으로 계약직을 뽑겠다고 공고했지만 이 계약직 직원들의 임금 수준은 연봉 2천400만원'이라며 '롯데백화점의 인력 순환은 나쁜 일자리를 늘리고 우수한 일자리를 떨어뜨리는 '인력 악순환''이라고 비판하였다.
현실 적으로 12월 이후 사용 고객 수는 60만명, 전체 채팅 건수는 800만건을 넘어서며 꾸준히 늘고 있다. 고객 설문조사 결과 라이브톡 기능이 제품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 80%로, 이 중 20% 이상은 재이용할 의향이 있다고 응답했었다.
반면 코로나19로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 성장률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 이번년도 휴가철 미국 내 온라인 매출은 작년 예비 80% 불어난 2060억달러(약 247조원)를 기록할 것으로 전망했다. 이것은 전년 36% 성장률 준비 크게 둔화한 수치다.
이날 웨비나에서 페이스북 아태지역 본부 대한민국 파트너십 담당 이루리 매니저는 핸드폰 중심 쇼핑 습관이 자리 잡는 데 인스타그램이 한몫했다고 강조하였다. 그는 '지난날의 쇼핑은 사람이 물건을 찾는 모습인 반면, 며칠전에는 기계 학습(머신러닝) 기술을 사용해 아이템이 요즘세대들을 찾는 형태가 됐다'고 이야기했다.
업계 관계자는 “제공망 문제로 아마존과 베스트바이 등 글로벌 업체의 연말 쇼핑 행사가 위축될 경우 직구 잠재 수요가 내수 시장으로 전환되는 효과로 발생할 수 있습니다”면서 “이번년도는 민간 소비력 제고를 위해 해외 기업 전원 행사 규모와 혜택을 예년보다 대폭 키운 만큼 가시적 성과가 전망한다”고 전했다.
블라인드 전공업체인 '월드블라인드'에서는 주문제작 블라인드를 최대 20% 할인된 가격에 판매하며 70만원 이상 구매한 누군가에게는 사은품을 증정완료한다. 커튼 전문업체 '앤에스홈데코'에서도 주문제작 커튼 전 품목에 40% 할인 혜택을 공급하며 행사 기간에 구매 손님에게는 고급 러그와 슬리퍼를 사은품으로 증정된다.