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특이하게 해당 조사에서 대다수의 고령층들은 ‘모바일뱅킹, ‘오픈뱅킹 개념조차 모르는 답변이 많았다. 간편결제, 앱카드, 핸드폰 소액결제를 이용하는 20대 이상은 각각 2%, 1.7%, 4%에 그쳤다. 코로나(COVID-19) 이후 은행들이 온라인 지점들을 줄이고 온/오프라인이나 비대면 금융 서비스를 확대하고 있는 상황에서 고령층 고객들의 인지도와 접근이 보다 쉽고 편리해져야 한다는 지적이 나오고 있는 이유다.
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여덟째, 가짜 리뷰와 평점 조작이 쇼핑의 신뢰성을 훼손하고 있다. 일부 판매자들이 가짜 리뷰를 작성하거나 평점을 조작하여 상품의 품질을 왜곡하는 때가 있어 구매자들의 혼란을 유발하고 있을 것이다. 넷째, 환불 및 교환 정책의 불명확성이 구매자들을 당황시키고 있다. 일부 오프라인 쇼핑 플랫폼에서는 환불이나 교환에 관한 정책이 불분명하거나 구매자에게 불리한 조건을 부과하는 때가
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