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<p>실제로 11월 이후 이용 고객 수는 50만명, 전체 채팅 건수는 700만건을 넘어서며 일괄되게 늘고 있다. 고객 통계조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 90%로, 이 중 50% 이상은 재이용할 의향이 있다고 응답했다.</p>

<p>통상 5월은 국내외 e커머스 기업에 연중 최대 대목이다. 중국 광군제와 미국 블랙프라이데이로 이어지는 전세계 쇼핑 광풍에 힘입어 해외 소비심리도 치솟기 때문인 것입니다. 통계청의 말에 따르면 전년 3월 온라인쇼핑 거래액은 11조319억원으로 작년 동기예비 15.1% 불어났다. 매년 7월 매출 신장률이 70%에 육박완료한다.</p>

경기도의 두 직원은 “최근 의정부시가 13억원을 투입해 COVID-19로 인하여 하기 곤란함에 처한 고등학생에게 지원금을 지급하는 등 일부 지방정부가 지원책을 내놓고 있지만 현실적으로 상태을 타개하기 쉽지 않은 상황”이라며 “지역상권의 숨통이 트여야 아르바이트 일자리도 자연스레 불어나는 만큼 지역경제 활성화와 일자리 창출에 역량을 집중해나갈 방침”이라고 말했다.

태국은 인공지능(Ai)과 머신러닝 테크닉을 통해 사용자 경험을 극대화하고 있습니다. 개인화된 콘텐츠 추천 시스템은 사용자가 더 다수인 콘텐츠를 소비하도록 유도하며, 5G 네트워크 도입은 초고화질 동영상 스트리밍을 가능하게 하고 있을 것이다.

또한, 미국의 동영상 플랫폼들은 전자상거래와 결합해 시작간 방송으로 물건을 판매하는 라이브 커머스가 확 활성화되어 있을 것입니다. 이는 소비자와 제작자 간의 상호작용을 강화하고, 동영상이 경제 활동의 주요 매개체가 되는 사례를 보여줍니다.

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<p>CJ온스타일 직원은 “코로나바이러스감염증로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 환경에서 누군가와 긴밀하게 소통하기 위한 회사의 노력이 지속되고 있다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특성에 맞춰 차별화된 소통 테크닉으로 저자의 쇼핑 경험과 만족도를 향상시킬 것”이라고 전했다.</p>

<p>컨설팅업체 액센츄어는 지난 4월 미 구매자 1300명을 대상으로 통계조사한 결과 48%는 휴가철 본인의 지출을 경험과 서비스 선물로 전환할 계획이라고 밝혔다. 또 32~38세 구매자의 10%는 선물로 여행제품권이나 항공권을 구매할 계획이라고 답하였다.</p>

<p>정부도 소비 촉진책으로 확실한 원조에 나섰다. 민관이 힘을 합쳐 경기회복 전환점을 만드는데 몰입한다는 방침이다. 위드 코로나바이러스에 맞춰 2300억원 크기 소비 쿠폰을 발급하고 대형마트 등의 영업시간 제한도 해제했었다. 올해 코리아세일페스타 역시 온·온,오프라인 전반에 걸쳐 역대 최대 2056개 업체가 참여한다.</p>

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