소비자경험 산업에 도움이 될 5가지 법칙

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국민의 소비 생활 만족도는 600점 만점에 69점으로 2018년(69.5점)보다 2.3점 하락하였다. 그러나 디지털 소비자의 만족도는 67.7점으로 2018년(69.8점)보다 1.6점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 50대 이상 디지털 소비자의 만족도는 67점으로 2011년(67점)보다 거꾸로 높아졌다.